西林区医疗服务窗口单位坚持以深化“五个好作风”建设为核心，聚焦医疗服务“庸散慢”等“堵点”“痛点”，以问题为导向，精准施策补齐短板，着力提升医疗服务水平，优化群众就医体验。
一是抓实学风治理，育才治“庸”。针对党员干部政治理论和业务素质不强，履职能力不佳等问题。医疗卫生系统围绕区委提出的“四言、四学、三真”的学习要求，落实常态化学习制度，采取集中讲学、个人自学、科室研讨、课题攻关、脱产深造等方式，定期对党员干部开展“三基三严”专业培训，严把政治理论和专业技术考核关，全线提升党员干部岗位胜任力。
二是抓实医德医风治理，修身治“散”。针对工作懒散，服务理念不优等问题。通过设置意见箱、开通热线电话、开展满意度问卷调查等方式，向社会广泛征求意见，针对群众反映强烈的热点问题，狠抓医德医风建设，强化职业道德教育，内强素质，外树形象，树立“以病人为中心”的服务理念，健全医疗服务制度，完善投诉接待机制，改进服务流程，优化服务环境。形成了一套严格、规范、有效的服务、管理、监督、奖惩体制，使全体医护党员干部言行有准则，管理有依据，考核有标准，做到一体贯行严守职业道德和职业纪律。
三是抓实服务机制优化，革新治“慢”。针对当前医疗服务效能无法满足群众需求，百姓就医难的问题。区医院开通快捷就医“绿色通道”，对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务，确保危重病人得到及时救治。同时，携手社区党建联盟推出“联合式”医疗服务，通过社区和联盟单位精准采集到的群众需求，组建党员卫生医疗志愿服务队进社区、进企业按需服务，广泛开展免费义诊、健康宣传、用药指导，以及慢性病、多发病、常见病随访，真正做到走进基层、走进群众中转作风优服务。半年来，累计发放宣传册余份，举办健康知识讲座7场，签约家庭医生服务人次，慢性病建档人，产后访视49人次，预防接种人次，为企业进行职业病体检人次，让居民群众享受到了优质、价廉、高效、便捷的医疗卫生服务体验。
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