创
新
2月23日，“西林公安分局帮办服务平台”正式立牌运行，平台将本着“面对更用心，服务更贴心，群众更高兴”的宗旨，为居民提供各类事项帮办代办服务，全力叫响“办了吗，帮您办”的服务口号，切实让“马上办、当场办、限时办、帮你办”的工作模式落地生根，把“办事不求人”的要求全面落实到公安服务之中。
服务
用心
为全力深化作风整顿优化营商环境，深入贯彻落实省厅、市局关于“放管服”改革工作要求，西林公安分局党委以“四零”承诺服务为切入点，全面推进各项放管服改革措施。在对派出所进行警务机制改革后，分局依托派出所整合后闲置的原西林派出所用房，率先创建了全市首家公安综合服务大厅，推行集户政、交管、消防、治安为一体的“一站式”服务。
综合服务大厅组建以来，一切以人民群众新要求出发，实行首接负责制、一次性告知制、限时办结制，坚持“符合条件马上办，解决困难想法办，情况存疑调查办，复杂情况会商办，为民服务帮助办”的“五办”工作理念，大力推行了“微笑服务、帮办服务、延时服务、预约服务、上门服务”模式，最大限度的为人民群众提供便利。同时还积极拓展“互联网+公安政务服务”平台，让数据多跑路，让群众和企业少跑腿，全力打通服务群众最后一公里。组建以来，大厅共接待办理业务项目项，其中帮助群众解决各项业务咨询次，通过“互联网+”帮助群众办理业务次，此外，帮助群众代办邮寄各类证件等次，利用节假日帮助特殊情况的群众办理各类业务余人次、加急户籍证件30余份，收到锦旗8面，表扬信36封。切实做到了职责内事情马上办，疑难的事情设法办，本单位外事情帮着办，让群众真实感受到公安机关办事不求人、事事有人管，用实际行动践行了让辖区群众满意的社会承诺。
用心服务
满意而归
公安帮你办
西林公安分局帮办服务平台办公地点设在公安综合服务大厅，依托服务大厅现有资源，为企业和群众提供“一对一”贴心服务，变“企业群众办”为“公安帮你办”。
帮办服务平台对居民和企业申请的政务服务事项实行全程帮办及相关服务，专门配备了帮办代办人员，负责接待咨询、办事引导、受理帮办申请、督促分局各部门在承诺时限内办结服务事项，并协调解决服务中遇到的非公安权限问题，从申请到办结全过程都有专人无偿跟踪服务。为保证帮办服务的有效开展，帮办服务人员在平台实行AB岗轮班坐岗制，一人有帮办业务需外出工作，马上有其他人员坐岗值班，确保群众上门办事不落空。
西林公安分局帮办服务平台将严格践行“打造公安服务新典范，开启便民服务加速度”的理念，在服务实践中不断规范帮办程序，梳理帮办内容，整合帮办资源，形成便民、优质、高效的常态化帮办服务机制。
西林公安局宣
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