医院集团
瞄准绩效改革、服务提升再出发
为进一步优化、提升集团管理理念、绩效考核与服务意识，针对性地解决在工作运行中遇到的困难和问题，医院医院集团区妇幼保健院绩效科黄惠娟主任、客服部董微主任等一行5人于11月21-23日莅临医院集团指导工作。
（调研合影）
开展一次调研22日上午，罗湖专家组分为“绩效信息系统”和“客服系统”两组，医院、医院、妇幼保健院及部分乡（镇）卫生院的绩效管理、客户服务和信息系统等运行现状进行调研。专家组在调研过程中，针对我县医疗机构绩效管理和客户服务的实际情况，提出许多有可行性的意见，打开了我们的工作思路，拟根据我县医疗实际情况设计针对性的绩效软件和客服软件。
（医院调研）
（到西林县医院调研）
（到西林县妇幼保健院调研）
召开一次座谈会下午，集团医院和八达镇卫生院护理部主任、科室护士长及护理医院小会议室召开“服务理念”交流座谈会，由董微主任和谢钢林工程师为与会人员介绍、分享并指导患者服务理念.。
组织一次业务培训晚上，医院会议室召开业务培训，由董微主任讲授《诊疗服务礼仪、沟通技巧及抱怨患者应对策略》，参加人员达余人，讲座生动、形象，贴近实际，并现场指导，规范动作行为。与会人员纷纷表示受益匪浅。
医院集团派出一位位专家，一批批队伍，不辞辛劳，奔赴西林。每一次的到来，都为医院集团发展带来新的活力，提供新的机遇。