出百色城，一路向西，沿着驮娘江旁边的省道，经过第二次鸦片战争导火索事件“西林教案”的发生地定安镇，进入“句町古国”西林县的那劳镇，群山环绕之中，中国石化那劳加油站就坐落于“一门三总督”故居“宫保府”的旁边，门牌号为“总督大道一号”，久而久之，“总督一号”成了那劳加油站的别称。
——记广西百色公司驻站式
改革先驱者西林那劳站
承包那劳加油站的是一对夫妻，丈夫黄有义，退伍军人，是站长，妻子黄正翠，是员工。黄有义是西林本地人，黄正翠则是云南人，“当初就是被他拐来的。”黄正翠一脸甜蜜地说。
《简单的生活》
早上五点多，天上还是繁星点点，黄有义就起床了，他第一时间到营业室，打开电脑，开始做各种报表；七点刚过，妻子就带着儿子来到了营业室。“你先把那些水摆到货架上吧。”黄有义一边启动摩托车一边说。“知道了，小心点！”黄正翠一边回答一边把儿子扶上摩托车后座。
10岁的儿子在离家一公里远的镇上念小学四年级，早上时间紧，要送去学校，中午和晚上自己回家。“成绩还可以！”黄有义自豪地说。
“你最开心的是什么？”我问他儿子。“最开心的是每天都有爸妈送上学，我们班很多同学的爸妈都在外打工，都没有爸妈送。”小家伙满脸洋溢着幸福。
妻子黄正翠已经把营业厅的商品货架整理好了，开始拿起扫把清扫场地：“这儿的人起得早，一会就来加油，得赶紧准备。”说话间，黄有义已经送完儿子回来了，两个人一起开始为一天忙碌的工作做好各项准备。
七点半一过，加油站就热闹起来，来加油的车辆一个接着一个，两个人忙前忙后，根本没有空闲时间接受采访，工作服的背部透出汗。笔者站在一旁，静静地观察他们一家：虽然辛苦，但幸福的微笑，一直挂在他们脸上，藏不住。“现在，加上非油提成，我们俩每月收入将近元，是改革前的两倍，生活很满足，没有公司和家人的支持，我不可能把这个站经营得这么好。”黄有义心存感激地说。他很珍惜公司给自己的机会，守着油站、守住家和幸福是他的理想。
十点半过后，加油的车辆渐渐少了。这里早晚比较忙，其他的时间车并不太多。将近十二点，“我做饭了，你自己看着点。”黄有义直奔妻子精心打理的小菜园。菜园虽小，品种不少：碧绿的青菜，火红的辣椒……门前还有一小片果园，柚子树上，金黄色的柚子挂满枝头。黄有义到菜园里摘了几株芥蓝菜、几个番茄，挖了两个萝卜，再从冰箱里找出一块腊肉、几个鸡蛋，做了一顿简单午餐。刚把菜端上桌，儿子就从学校回来了，匆匆吃过饭，就跑自己房间去了。
“你们在县城买房了没有?”“那劳山好水好，空气清新，有这么好的别墅，不用买房。我们一家人住这别墅里，小孩上学近，一家人上班工作生活，多方便呀。”黄有义笑着夹了一块肥瘦相间的腊肉，惬意地咬了一口。
《恩爱的夫妻》
那劳加油站是个小站，但麻雀虽小五脏俱全，站里除了提供加汽柴油服务外，还提供充值、圈存、非油品销售等服务。年3月，这座“小”站被黄有义承包，一家人以站为家，目前，该站轻油月均销量吨，非油月均销售额将近5万元，油品销售是改革前的1.5倍，而非油品达到改革前的3倍多。
“承包油站初期还是比较难的！”黄有义说，主要是遭到年迈母亲的强烈反对。“承包油站可不是儿戏，担子重，风险大，你小孩又这么小。”母亲年过七旬，不想让儿子受累。说服不了母亲，便打电话向妻子求助，诉说对加油站的感情，对加油站发展的想法，希望得到妻子的支持。当时妻子没有表态，说自己再想想。想不到，第二天妻子给他打电话，说她已经把自己在镇上的小商铺租给别人，她要过来帮忙。看到儿媳妇为支持儿子，放弃了不错的商铺生意，母亲也不再反对。就这样，黄有义通过公开竞聘顺利承包了那劳加油站，妻子在他手把手地“培训”下，很快可以顶岗，成为了他手下的“兵”。从此，夫妻俩把站当成自己的家，精心呵护，细心照料。
一开始黄有义心里也没有底：妻子没做过服务行业，又对加油站业务不熟悉，能干好吗？“放心，我跟你学，当好你的‘左膀右臂’，保证不给你添麻烦。”看出黄有义的心思，妻子拍着胸脯保证。
但黄有义还是有些担心，果然，没几天，他就看到妻子因顾客加油不排队，在现场和顾客起了争执。黄有义立即走到顾客身旁，边道歉边做解释工作。
“只有让顾客满意，顾客才会再来加油”，“笑容能温暖顾客的心，让顾客进站如进家”……事后，黄有义不厌其烦地与妻子沟通。渐渐地，妻子接受了黄有义的服务理念，加油时也能面带笑容，主动招呼客户。
可非油品销售光靠服务还不够。一开始，黄有义的妻子几天都无法售出一瓶燃油宝，经常向他抱怨。黄有义耐心听妻子“唠叨”后，便向她传授推介技巧，并主动示范。看到黄有义的推销几乎“百发百中”，妻子也学起他的销售方法。经过一段时间的磨练，妻子黄正翠成为了非油销售“主力”，50%的燃油宝销量都是她贡献的。
在妻子的帮助下，黄有义工作起来如鱼得水。他向公司申请，整修了便利店，既提高了非油品销量又方便了周边用户。他还将油站工作进行细化，让妻子负责便利店经营和加油现场车辆引导，自己负责油站的基础管理工作，有效提升了油站经营管理水平。
那劳镇销量有限，临近的定安镇、足别乡都有系统外的加油站，两个乡镇的车辆，不愿意走远路到那劳站。为开拓市场，黄有义主动出击，一次又一次地跑去附近乡镇的工地、市场，他相信只要用“真情”去开拓市场，就一定会有付出和回报。功夫不负有心人，“现在两个临近乡镇的车辆和工地用油，大部分都固定在我这里加油了”，黄有义自豪地说。夫妻俩还向顾客大力推介办加油卡，刚开始，大家对IC卡用途不是太了解，他们就一个客户一个客户地介绍，如今，那劳站的持卡比例高达95%以上。
加油站是一个重复劳作的过程，夫妻俩认真负责、相互支持。“我妻子是一个勤劳的人，在工作中她总是抢着干。”黄有义说，“我怕她累坏了，就劝她在家多休息点，但她总担心我一个人干不过来，天天抢着和我干活。”只要提起妻子，黄有义总是充满愧疚：“我真得很感激她，除了加油站的活要干，家里的事她全包了。我老家离我们站有十几公里远，妻子经常会抽时间回家照看我母亲，我母亲逢人就夸我娶了个好媳妇，但她自己云南的老家，由于路途较远，每年我们都回不了几次。”
《勤快的员工》
一提起那劳站，片区经理陆朝东就竖起拇指说：“夫妻俩干活勤快，这个站的站容站貌、清洁卫生、设备管理，我从来没担心过。”在陆朝东和片区员工眼里，平日里少言寡语的黄有义就像一头默默耕耘的“老黄牛”。
由于妻子身体不好，黄有义总是怜香惜玉，从早到晚，他就像一头不知疲倦的老黄牛，几乎把加油站内所有的体力活都承包了。在员工眼里，老黄就是一位精力旺盛的工作狂，每天天不亮，老黄就换好工装，开始了一天的工作。从仓库到厕所，从营业厅到加油泵岛，从卸油区到油罐区……哪里有需要，哪里就会出现他的身影。“有时为了接卸油，半夜回家也是家常便饭。”妻子说话的时候，眼里闪着泪光。
别看老黄文化水平不高，但在加油站管理上却特别细心，凡是涉及加油站安全的事，无论事大事小必须亲眼看过才放心。油罐车卸油、加油机保养、灭火器检查他都要亲力亲为才放心。
熟悉他的人都知道，老黄平时脾气非常好，很少见到他发脾气。“哪里咧，他经常的发火的，我经常被骂的。”妻子黄正翠说，“我工作上马虎大意时，被他撞见也会有大发雷霆的时候，而且我们家老黄一旦发起火来，有着牛一般的犟脾气，所以我工作时都不敢马虎松懈，惹不起他呢。”
黄有义虽然话不多，但人缘不错，小镇不大，大家都互相认识，聚会时都喜欢叫上他。
《家人的感觉》
“只有把顾客当成家人，顾客才会把加油站当成家。”服务是那劳加油站的“名片”。从客户进站、加油到出站，那劳站根据规定动作制定了一套自己的规范的服务流程，“师傅您今天看起来真精神”“您的车好干净”“您这身衣服挺好看的，在哪买的？”这是夫妻俩推出的“三句表扬问候法”。真诚的赞美，拉近了与客户间的距离，增加了亲和度。此外，他们还通过白癜风有什么偏方治疗吗治疗白癜风医院哪里好