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杭州临安的张女士给我们打来热线,说她女儿在一家中医馆看皮肤病,可是几个疗程过去了,却没有达到预期的效果。
张女士的女儿小金今年18岁,患有湿疹。之前医院治疗,效果不太理想。今年春季,她听人介绍,到临安当地的一家何睿堂中医馆给女儿看病。据张女士说,一个疗程是元钱,对方承诺三个疗程后,病情可以好转。
可是,三个疗程过后,她认为女儿的病情似乎没有什么太大的变化。之后,张女士收到了中医馆的信息。上面显示,如果五个疗程没有痊愈,后面可以免费治疗。可是,自己前前后后花了六千块钱,五个疗程结束后,女儿的病情依然不见好转。
张女士说,之后对方确实又提供了一个免费的疗程,但女儿的湿疹还是没有好转,这到底是怎么回事呢?为了核实张女士的说法,随后,我们来到了位于临安城中东街的这家何睿堂中医馆。
对于张女士提出的6个疗程后病情没有好转的说法,中医馆这位何医生表示——治疗有效果,情况已经有所好转,是因为病人自身原因导致复发。对此,医院的说法。她提供了女儿的照片。从照片上看,小金仍然患有湿疹。
根据中医馆之前短信中的承诺,5个疗程后病情没有痊愈将免费治疗。对此,张女士表示不愿再相信对方了,她希望退款。鉴于双方此前均没有对退款事宜作出约定,目前,双方已向当地有关部门申请调解。当事双方均表示,将配合相关部门的调解工作。
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