为民服务有速度帮办服务有温度西林公安

年3月19日

祝贺西林公安分局综合服务大厅1周岁快乐!

年的今天,西林公安分局应势建成集户政、交警、治安、消防服务于一体的“一站式”公安综合服务大厅。一年来,服务大厅围绕打造让党委政府、辖区企业和人民群众“三个满意”的工作目标,以践行“四零”服务承诺、优化营商环境、推进“放管服”为主线,抓基础、强服务、严管理、促队伍,努力做到最优质、最高效、最便捷的便民利企服务,付出满满,收获多多。

这一年,日历在一行行、一串串的数据中翻转,时间在一桩桩、一件件的服务中流逝,公安服务在一次次、一层层的创新中进步。

---这一年,便民利民服务勇创佳绩

综合服务大厅提供窗口便民服务次、为群众代办邮寄次、帮助群众办理业务外事项42次、办理好人好事32次。收到感谢信36封、锦旗8面,公安窗口服务群众、企业满意度达到%。户政窗口被评为“党员先锋岗”称号,窗口民警汤维嫚荣获“巾帼风采人物”。

---这一年,“帮办服务平台”落地生根

今年2月23日,“西林公安分局帮办服务平台”正式立牌运行,创新推出“一对一”和“帮您办”的贴心服务,专门配备了民警为公安业务帮办代办人员,负责相关事项,全程跟踪服务,切实让“马上办、当场办、限时办、帮你办”全面落实到公安服务之中,实现“最多跑一次”的服务目标。

---这一年,“四零承诺”创建更上层楼

综合服务大厅坚持以“让群众知晓、让群众满意”为工作标准,以便民利民为出发点,创新实行了“阳光办理”、“透明监督”,公布办事制度和服务承诺,增加群众获得感。

这一年,让优化营商环境更便捷高效。

西林公安分局坚持创新发展求实效,不断创新服务模式,在原有的延时服务、绿色通道等特色服务基础上,首次推出了临时身份证立等可取、户口业务即时办理等便民新举措,努力做到让群众少走一步路,少盖一个章,少等一分钟,有效提高了人民群众幸福感。

一年来,综合服务大厅工作人员始终以饱满的热情、熟练的业务、文明的行为、优质的服务出色地完成了各项公安服务业务工作,他们坚守“急群众所急,想群众所想”的服务理念,秉持“全心全意为人民服务”的宗旨,对群众的合理诉求有求必应,让群众、企业感受到公安最真诚的服务,实现了“零违纪、零投诉”的工作目标。

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